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三現主義を分かり易く解説します。 

問題解決のために最も基本となる「三現主義」について
考えてみましょう。

三現主義とは“現場”“現物”“現実”の3つの“現”を
重視し、机上ではなく、実際に現場で 現物を観察して
現実を認識した上で、問題の解決を図らなければならない
という考え方のことです。

不良の発生した原因を、その現場の責任者に聞くと、
「作業ミス」が原因と答えが返ってくる場合が多いの
ですが、じゃ、なぜ作業ミスが起こるの?と聞くと
「作業に慣れていない新人が作業したから」と答えます。
対策は?と聞くと「新人教育を徹底します」と答えが
返ってきます。

これは何を意味するかというと、三現主義に基づいて
しっかりと現状を把握していないから、原因追及も対策も
的を外れてしまっているのではないかと疑われるという
ことなのです。

では三現主義に基づいて、現状を正しく把握するには
どうしたらよいでしょうか?
 ・「現場」に足を運び、場を確認する
 ・「現物」を手に取り、物を確認する
 ・「現実」をこの目で見て、事実を知る


では先ほどの作業ミスについて考えてみましょう。
現場の責任者は、本当に作業現場まで足を運んで、状況
を見ているでしょうか?
照明は暗くないか?暑くないか?作業場所が狭くないか?
など現場に何らかの作業ミスを誘発する要因がないか?
よく調べることが必要でしょう。

次に、「作業ミス」を起こして不良になった「現物」を
よく見て、じっくり時間をかけて観察することです。
不良は、何個発生しているのか?不良はみな特定の箇所
で発生しているなどの、同じような傾向があるのか?
ないのか?などとにかく目を大きく開いて、感を働かせ
神経を集中してよく見ることが大切です。

そして、最後に実際に作業をしているところから少し
離れて、作業をしている様子をよく観察します。
適切な治具や工具は使用しているか?作業の手順は正しい
か?作業のやりにくい部分はないか?自主検査をして
作業に間違いがないか確認しているか?などを
細かくチェックします。

そうすると、新人教育だけでは解決しない問題がいくつも
発見される場合が多いのです。
 ・作業するときの固定治具が不足しているために、一部
  の作業者は、片手で品物を抑えながら片手で工具を
  使用していた。
 ・正しい作業手順で作業を行うと、最後の部品を取り付
  ける作業が非常にやりずらいことが分かった。
  中には、正しい作業手順で行わない作業者もいた。
 ・一部の作業台のねじが緩んでおり、作業台がぐらぐら
  揺れていた。
 ・不良でラインアウトした部品の置き場所がなく、良品
  として混入してしまう危険性がある。

 などなど。
 製造現場を例にして三現主義について考えてきましたが
 営業部門などの、間接業務でも同じことが言えます。
 間接部門で注意しなければならないのは、
 ・仕事のルールが明確になっているか?
 ・ルール通りにスタッフが仕事を正しくしているか?
 ・仕事の結果を記録しているか(伝票、PC入力・・・)?
 ・記録を確認、チェックを上司が行っているか?

これを、「現場」で「現物」「現実」をよく観察すること
が重要です。

どうですか?
普段、物事を「現場」「現物」「現実」をよく見ないで
頭の中だけの考えで判断しているかがわかると思います。


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