中国ビジネスの落とし穴・危険な委託生産 中国進出成功の秘策とは
中国華南で生き残るためには? 中国人と上手くつき合う
ある中国美人の波乱の半生 <あらすじ>
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中国低価格部品調達
製品コストに占める人件費と材料仕入費、これをいかに下げるのか?中国で製造を委託したり、部品を仕入れすることは可能だが、低価格で、いかに信頼できる商品かを見極めるのは至難の業!逆に、これに成功すれば大きなビジネスチャンスをつかむことが可能になる。
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実際,両者の間のささいな誤解や行き違いをきっかけに,大きなトラブルに見舞われる工場も少なくありません。こうなる理由を探っていくと,実は,日本人社員が「中国人作業員のことをよく知らない」という根本的な問題にたどり着きます。こうした問題を踏まえ,中国人作業員の考え方や文化など,彼らの“等身大の姿”を紹介します。
日系メーカーの中国工場において製造部長や品質部長などを務めた著者が,自ら経験した豊富な事例を踏まえながら,日本人管理者と中国人作業員が良好なコミュニケーションを構築するためのノウハウをわかりやすく紹介します。
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模範的?な日系企業では日本の会社の方針を中国人に無理矢理押しつけようとする悪い癖があるようです。
【QCサークル活動】は中国や東南アジアの日系企業ではかなりの割合で実施していると考えられます。私は中国の工場でQCサークル活動を普及させようとして見事に失敗した人間の一人です。一昔前の日本の工場での経験の上に立った普及のさせ方は根本的に成り立たないのです。
日本でもかつての高度成長期の頃と異なりQC活動は衰退してきています。高度成長期の成功体験が忘れられない日本企業の経営者は、今では日本本社でも形骸化し、うまくいっていないQCサークル活動(カイゼン活動)を中国の会社で無理矢理導入しようとしています。
そこで、活動がうまく行かない原因と、それではどうしたら工場のカイゼン活動がうまくいくのかを考えてみます。
■QCサークル活動(カイゼン活動)が進まない理由
時代背景:変化の激しい時代、消費者の要求が高度化している時代、グローバル社会の中で、今は高度な判断の基に経営の方向付けがされ、会社の浮沈が決まる時代です。のんびりと従業員の日々のカイゼンに任しておいたら会社そのものを失うことになります。
日本では働く人々も以前とは異なり、派遣・パート社員・外国人労働者が増え、正規雇用者の割合は減少しています。会社への帰属意識の低下がすすみ、従事する仕事のみに対する報酬という考え方が普通であって、将来の為に報酬以上の仕事をする終身雇用の時代はとっくに過ぎ去ってしまいました。
中国人の特性:中国人はもともと会社への帰属意識は低く、転職を繰り返していますから、与えられた仕事以外のことをする考えはもともとありません。また、末端の従業員一人一人のスキルは低く、ワーカーはワーカーのままで終わる場合がほとんどですから、QC活動なんてもともと理解もできないし、教えようとしてもその下地もありません。
彼らのその上の管理者層はQC活動やカイゼンについてある程度は理解できますが、個人主義の考えが強い中国では共同で一つのことをやり遂げることは死んでもしません。「うまくいかないのはおまえの性だ!!自分は正しいのでカイゼンンなんかする必要はない」 とお互いに自己主張して終わってしまい、活動が成り立たないのは目に見えています。
経営層の無理解:かつてのサークル活動の成功体験を持っている経営者は、自主活動と称して彼らにカイゼンンを押しつけようとします。実は経営者自身、上級管理層自信が先頭に立ってカイゼンン活動をしなければ工場は良くならないことに気づいていないのです。
■QCサークル活動(カイゼン活動)をうまく進めるには
簡単に言うと、時代背景に合わせ、中国人の特性に合わせた活動形態を、経営者のリーダシップの基に強力に推進する事です。
中間管理職を中心に活動させる:課長・係長、時には部長を入れて活動させる事です。一職場内では解決できない問題ばかりなので他部門へも働きかけができる部長を活動のグループに入れる事です。
アメとムチを使い分ける:活動の成果を昇級・昇格の手段とする。活動しない管理者は降格させるくらいのルールを作って厳しく・そして公平にトップが評価することが大事です。
経営層が方針を示しテーマを与える:この解説を見ている賢明な諸氏はこれはもうQCサークル活動ではなく、別の活動であることが理解できると思います。「目標による管理」「ISO9000の品質目標管理」など、経営方針を下部層にブレークダウンするトップダウン経営の手法なのです。
経営層はボトムアップ活動の経営から完全にトップダウン経営によるカイゼンン活動に方針転換を迫られています。中小企業においてはもちろん、大企業の部門管理者においても正しい現状認識を行う優れた経営センスと、トップダウンの施策を講じるリーダシップが求められる時代になっています。
日本においても中国においても同様の考えが成り立つと私は考えています。現代は、トップダウンのカイゼンン活動を進めていくことが重要な時代に入っていると認識しています。
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★講演スナップ★
<講演で使用したレジュメ>
詳しい解説はタイトルをクリックしてご覧ください!!
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最 新 中 国 事 情!
日本人は中国人を見習え!
深セン日系工場で働く中国人たち
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まえがき
深センの日系工場で働いている中国人をずっと6年間見てきました。若い彼らは、技術面・管理面では未熟だが、急速に力をつけてきている。
バイタリティ・会社のしがらみに捕らわれない発想や行動、吸収力は日本の会社では見ることが出来なくなった「活気」に満ちあふれている。
日本は団塊世代のリタイヤ、少子化、派遣労働化など企業環境は変化している。中国での工場管理の経験から、これから先の日本企業のありかたについても、多くのヒントを与えていると思える。
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■ 中国人の資質・行動パターンの源泉
○ 中国4000年の長い歴史が物語る
異民族侵略から自分の身は自分で守る、家族を大切にする
■ 中国4000年の歴史は本当か
■ 中国人の生き方は4000年の歴史を物語っている
■ 中国人の資質・行動・考え方
○ 男尊女卑は女性をたくましく、美しくした
厳しい環境で育った女性は質素で生活適応力がある、また素顔が美しい
■ 一人っ子政策
■ 中国人男性は甘やかされて育った、男尊女卑の風習
■ 中国美人の街は?美人のルーツ
■ マッサージ・サウナ・カラオケと中国女性
○ 教育制度は国家統制の基本的重要戦略
中国建国の敵、日本は悪という先入観が生まれる。人気の語学は英語
■ 中国の教育制度:日本は悪い国
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■ 中国日系工場の管理はこうする-1-
○ まだ浅い中国近代企業の歴史・モラル感
技術力は急速につけている、一方、未熟な企業倫理・官の腐敗と世論形成
■ まだ浅い中国近代工業の歴史
■ 中国人の嘘や誇張をどう見分けるか
○ 華南地区の労働事情
■ 労働力不足
■ 中国人技術者の現状
■ 中国人管理者
■ 家族と一緒、中国の祝日
○ 働く目的はなにか?
生活目的から自己実現型へ欲求も変化、採用面接に訪れる彼らの実情
■ 働く目的はなにか?中国人の考え方
■ 辞めていった管理者、首にした管理者
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■ 中国日系工場の管理はこうする-2-
○ まず人事制度の確立が基本
工場運営をスムースに進めるためには、まず人の管理をしっかり行う
■ トップダウン管理
■ 人事制度をしっかり確立で工場のスムースな運営
■ 品質向上の決め手は人事管理システム充実
■ 究極の教育システム
○ 中国人部下を上手に管理する
会社の方針と業務範囲を明確に指示、管理手法を実践で繰り返し教える
■ 部下を上手に管理する秘訣
■ 管理の基本を忠実に実行
■ 日本人的感覚で扱うと思わぬトラブル
■ 中国人とのコミュニケーションはとても疲れる
○ 効果がすぐ現れる品質管理の決め手
ポイント毎の中間検査、最後にダブル検査で流出防止、検査員はエリート
■ 正攻法は通じない
■ 顧客不良ゼロに挑戦
■ 三現主義
■ 見える管理を徹底
■ ISO9000は本当に品質向上につながるか?
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■ 中国日系工場の管理はこうする -3-
○ 中国で採用される日本人技術者
学歴・過去の職歴は役に立たない、頼るのは実力というたくましい若者
■ 現地採用日本人の実体
■ 中高年退職者の海外赴任希望者は少ない
○ 日本企業の管理技術の凋落ぶり
企業犯罪、品質クレームが激増、日本の企業管理はどうなっている
■ 管理【マネジメント】能力の低下
■ 日本の会社はボトムアップ管理
■ 中国進出日系企業の弱点
■ 薄っぺらな日系企業の技術
■ 日系企業 中国進出成功の秘訣
■ 日本人は中国人を見習え!
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あとがき
去る11月14日、ある団体主催のセミナーで講演する機会に恵まれました。「日系進出企業の工場管理はこうする」という演題です。私としては生まれて初めての講演でしたが、6年に渡る中国での仕事・生活の経験談、失敗談を一気に吐き出すことができ、緊張の中にも、一種の爽快感を感じる事ができました。
20人あまり集まって頂いた、中小企業経営者の方々にも満足して頂いたのではないかと自己評価しています。この時使ったレジュメを載せておきます。内容はこのブログの主張である「日本人は中国人を見習え!」ですが、中国の工場の現状を通して、逆に日本の製造業の方向性を考察することを目的としています。
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がしかし、興味本位の話題からちょっと離れて、そこに働く女性たちの、華やかなネオンの裏に隠れている生活や思いにスポットを当ててみたい。
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***** ある中国美人の波乱の半生<<あらすじ>> *****
王は四川省の田舎から深セン;に出稼ぎに出たのはちょうど20歳の年だった。友達の誘いでカラオケクラブで働くようになり祐二と出会った。祐二は王を教育し香港企業のキャリアウーマンとして変身を遂げさせた。だがそこには様々な難関が待ちかまえていた。
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私は、マッサージでもカラオケでも相手をしてくれる女の子に片言の中国語で必ず年齢と出身地を聞くことにしている。ここ華南地区で働く女の子の出身地で、ダントツの1位は湖南省で、次に湖北省、江西省、四川省、重慶市などが続く。この分布は工業団地に働く女性たちとまったく同じである。
彼女らは故郷を離れ、はるばる華南地区までやってきた先で、それぞれの職に着くのだが、自分の適正を良く見抜かなければならない。まず水商売系か、それとも工員・事務員系か?容姿やスタイルに自信のある子は迷わず水商売系を選択する。割り切った考え方をするのが中国人である。工場には美人が少ないことは、この考え方が当たっていることを証明している。
ただし厳しい実力の世界が女の子たちを待ち受けている。一番美人が多く集まる(一番お金になる)中国カラオケの女の子、年齢は18歳(偽って15歳ぐらいもありか?)から25歳ぐらいまでが勝負。客から指名されなかったらその日の儲けはゼロ。指名されたならチップとして300元、ホテルまで同伴すれば+1000元が入る。半分は胴元に取られるので、彼女のその日の収入は650元となる。この金額は、工場の工員の女の子のほぼ1月分の基本給に相当する。
店一番の人気がある女の子は一月に2万元(30万円)以上は稼いでいると思われる。これは中国人のエリートサラリーマンの高級管理職の給料に匹敵する。ちなみにこの間指名した女の子は8千元と言っていた。容姿は中国カラオケにしてはごく普通の感じの女の子だったが。
中国カラオケは、成金の中国人、香港人が多く出入りし会社の接待、友人同士で夜な夜な出かけて来る。毎日盛況で、立派な外車が店の前にたくさん駐車している。韓国人、台湾人そして日本人も訪れる機会も多い。女の子は日本語はほとんどできないが、最近は相手をすることが慣れてきており、片言の日本語交じりで話しかけて来る。日本語の歌も選べる。
日本人が良く行く日本人向けのカラオケはというと、容姿はかなり劣るが日本語はうまい。給料のシステムは中国カラオケと違い固定給制度をとっているところが多い。固定給+指名料で2千元程度、毎月平均もらえればいい方であるから、その差は大きい。少しの容姿の差で給料の桁が違う超実力主義社会なのである。ただ、日本カラオケで働く女の子の中には、中国人や香港人は嫌いという子も多い。体を張った仕事にはどうしても抵抗があり、日本人は紳士的?だからと言うのが理由だそうだ?
日本人カラオケの女の子は、日本人駐在者を彼氏にしている場合が多い。彼氏から金品や、アパートなど暮らしを援助してもらい、故郷の両親へ給料の一部を送金しているのである。女の子もドライではなく、尽くすタイプの日本人的な考え方を持っている子が多いような気もするが、どうか。
彼女らの出身地である内陸部の生活は悲惨である。子供の頃、農作業や力仕事をして働いても家には現金収入が無く、ひもじい惨めな生活を強いられてきた。シャワーも無く冷蔵庫、洗濯機もない、すき間だらけのあばら家に住んでいる。両親を少しでも楽にしてあげたい。すこしでも多く現金を得たい。これが都会へ出てきて働く多くの女性の思いである。決して好きでカラオケの道を選んでいるのではなく、スケベなオヤジの相手を我慢できるのも、こんな背景があるからなのである。
日本人女性よ!中国人女性のハングリー精神を学べ!
スケベオヤジよ!恥を知れ!!
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